Política de Privacidad

Política de Privacidad de Estoyaca.com

1. Introducción y aceptación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de la plataforma Estoyaca (“la Plataforma”), su sitio web, aplicación móvil y otros medios electrónicos vinculados.

Al utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política; en caso de no estar de acuerdo con alguna de sus condiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

APEQUA S.A.S., CUIT N° 30-71907984-5, correo electrónico: apequainc@gmail.com.

La empresa se encuentra sujeta a la normativa argentina vigente, en particular a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (“Ley 25.326”), su Decreto reglamentario y demás normativa aplicable.

3. Principios que orientan nuestro tratamiento

En el tratamiento de datos personales nos orientamos por los siguientes principios, conforme a la Ley 25.326 y buenas prácticas:

• • Principio de Legalidad: solo se tratarán datos según lo permitido por la normativa aplicable.
  • Principio de Libertad: el tratamiento se realizará con el consentimiento previo, libre, explícito e informado del titular, salvo que otra base legal lo autorice.
  • Principio de Finalidad: los datos serán recolectados para fines determinados, explícitos y legítimos, comunicados al titular.
  • Principio de Veracidad o Calidad: los datos personales deberán ser exactos, completos, actualizados, comprobables y comprensibles respecto de su finalidad.
  • Principio de Transparencia: el titular tendrá derecho a obtener información sobre los datos personales propios sometidos a tratamiento.
  • Principio de Acceso y circulación restringida: los datos no estarán disponibles para cualquier persona; el acceso estará técnicamente limitado a las personas o entidades autorizadas.
  • Principio de Seguridad: adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
  • Principio de Confidencialidad: todo el personal que accede a datos personales se compromete a mantener estricta confidencialidad.

4. Datos personales que recolectamos

Dependiendo del uso que el usuario realice de la Plataforma, podremos recopilar datos personales de las siguientes categorías:

• • Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico, género, fotografía o imagen de perfil.
  • Datos de registro y acceso: nombre de usuario, contraseña, dirección IP, datos de dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores), navegador, hora de acceso.
  • Datos de perfil y reputación: valoraciones, comentarios, referencias dejadas por otros usuarios en la Plataforma.
  • Datos de geolocalización: cuando el usuario habilite dicha función (por ejemplo, para encontrar prestadores cercanos).
  • Datos de pago y facturación: información bancaria o de cuenta, alias CBU, historial de transacciones, para procesar pagos y emitir comprobantes mediante proveedores externos que actúan como encargados.
  • Datos de navegación y uso: historial dentro de la Plataforma, tipos de servicios solicitados, duración, fecha/hora, modo de uso, otros datos que el usuario proporcione voluntariamente o que se recopilen mediante tecnologías que permiten identificar o perfilar el uso.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

1. 1. Operar, gestionar y ofrecer la Plataforma, conectar usuarios con prestadores de servicios.
   2. Registrar al usuario, autenticar su identidad, gestionar la cuenta.
   3. Publicar, buscar y contratar servicios, facilitar la interacción entre usuarios.
   4. Procesar pagos, emitir facturas, realizar comprobantes y llevar la contabilidad que resulte necesaria.
   5. Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, servicios contratados, recordatorios, novedades y soporte al cliente.
   6. Mejorar la calidad de la Plataforma, personalizar la experiencia del usuario, desarrollar, innovar en nuevas funciones.
   7. Implementar sistema de reputación (calificaciones, comentarios, historial) para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas.
   8. Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes, accesos no autorizados, abusos del servicio.
   9. Realizar marketing y comunicaciones promocionales solo si el usuario lo ha autorizado expresamente (como newsletters, ofertas, encuestas).
   10. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales o de auditoría que correspondan.

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o más de las siguientes bases legales:

• • Consentimiento libre, informado, expreso del titular al registrarse o utilizar ciertos servicios de la Plataforma.
  • Tratamiento necesario para la ejecución del contrato celebrado con el usuario (por ejemplo, provisión del servicio solicitado).
  • Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables.
  • Interés legítimo del responsable, en la medida en que no prevalezcan los derechos o libertades del titular (por ejemplo, prevención de fraude, mejora de la seguridad).

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, plazos fiscales, contables, litigios).

Una vez vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deba conservarse registro anónimo para fines estadísticos, de análisis o de prevención de fraude.

8. Cesión y comunicación de datos a terceros

Estamosaca.com no venderá ni alquilará datos personales de los usuarios sin su consentimiento. Sin embargo, podrá ceder, comunicar o transferir datos en los siguientes casos:

• • Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, mensajería, analítica, pagos, marketing, que actúan como encargados del tratamiento mediante contrato.
  • Comercios o prestadores adheridos que requieren ciertos datos mínimos para cumplir el servicio solicitado.
  • Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
  • En caso de reorganización, fusión, venta de activos, cambio de control de la empresa, los datos podrán transferirse al adquirente, siempre que se respete esta Política.
  • Transferencias internacionales: cuando los datos se envíen fuera de Argentina, garantizaremos un nivel adecuado de protección, con cláusulas contractuales o instrumentos que aseguren el mismo nivel de protección exigido por la Ley 25.326.

9. Transferencias internacionales

Si los datos personales son transferidos a servidores o entidades ubicadas en otros países, Estoyaca.com asegura que dichos países cuentan con un nivel de protección adecuado conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, o bien se utilizarán cláusulas contractuales que garanticen los estándares requeridos. El usuario presta su consentimiento para esta eventual transferencia.

10. Derechos de los titulares

El usuario titular de datos personales podrá ejercer, en forma gratuita, los derechos previstos por la Ley 25.326:

• • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación/actualización: solicitar que sus datos sean corregidos o actualizados.
  • Supresión/cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Confidencialidad: restringir el acceso a ciertos datos. Para ejercer estos derechos, el usuario debe acreditar su identidad o representación, e ingresar su solicitud al correo: privacidad@estoyaca.com

Se responde dentro de los plazos legales: acceso en un plazo de diez (10) días corridos desde acreditada la identidad, a intervalos no menores de seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Supresión o rectificación dentro de cinco (5) días hábiles desde acreditada la identidad, salvo motivo fundado para rechazarla.

La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos, modificación, divulgación o destrucción no autorizados. Estas incluyen, entre otras, cifrado, control de accesos, protocolos seguros y políticas internas de manejo de datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; el usuario reconoce que existe un riesgo residual.

12. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies, web beacons, pixel tags y otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos, realizar analíticas y ofrecer publicidad (si corresponde).

Tipos de cookies:

• • Técnicas o necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • De análisis o rendimiento (medir uso, mejorar servicio).
  • De marketing o publicidad (solo si se ha dado consentimiento).
  • El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador (aceptar, rechazar, borrar), siendo consciente de que determinadas funcionalidades pueden verse afectadas.

13. Tratamiento de menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. En caso de detectar que un menor ha proporcionado datos sin dicha autorización, procederemos a su eliminación inmediata, ya que la plataforma sólo habilita el ofrecimiento de servicios por mayores de edad

14. Actualización de la Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de servicio. Cuando se produzcan cambios materiales, notificaremos al usuario mediante la Plataforma o por correo electrónico y, de ser necesario, solicitaremos nuevo consentimiento. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de la versión modificada implicará la aceptación de la misma.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Para toda controversia, conflicto, reclamo, interpretación, ejecución, incumplimiento o cuestión vinculada directa o indirectamente con la Plataforma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza, con expresa renuncia al Fuero Federal y cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

Información Pública (AAIP), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relativos al tratamiento de datos personales, puede comunicarse a: Correo electrónico: apequainc@gmail.com

Domicilio: Mendoza, Argentina